Inlägg av Stefan Nordborg

TellMeNow – framtidens sätt att mäta kundnöjdhet

Vad tycker dina kunder om dina produkter/tjänster? Vi lanserar nu en helt ny typ av kundnöjdhetsmätning där du kan fånga en missnöjd kund innan en dålig köpupplevelse sprids via sociala medier eller blir en dålig recension på t.ex. Trustpilot. Med TellMeNow får dina kunder ett sms och du kan följa kundernas omdömen i realtid och […]

Tack till alla besökare på D Congress!

Vi vill rikta ett stort tack till alla som besökte vår monter på D Congress i Göteborg förra veckan. Vi hade många spännande diskussioner kring hur vi kan hjälpa Sveriges e-handlare att skapa värdefulla dialoger i alla olika kanaler i kundservice. Vår tävling i klassiska Mario Cart var också uppskattad och det var extra roligt […]

Vi ses väl på D Congress?

På torsdag den 9 mars är det dags igen för årets viktigaste mässa för alla e-handlare, D Congress 2017. Online är Business Partner till Svensk Digital Handel och kommer självklart finnas på plats för att prata om våra unika lösningar inom kundservice för e-handeln. Du träffar oss i monter H08:21 under hela dagen. Kom förbi och passa […]

Nytt samarbete inom säljande chat med Giosg

Online och Giosg har inlett ett samarbete där Giosg tillhandahåller marknadens bästa chatlösning och Online står bemannar den med Skandinaviens bästa kundservicesäljare. Vi kommer både erbjuda våra befintliga uppdragsgivare att gå över till den nya plattformen och hjälpa företag som redan idag använder sig av Giosg att genomföra säljande dialoger på deras uppdrag. Läs hela […]

Online erhåller utmärkelsen Trygg Kundkontakt 2017

Vår branschorganisation Kontakta delar årligen ut Trygg kundkontakt, en utmärkelse för etiska kundkontakter och som vägleder konsumenterna/kunder till företag som arbetar med seriös kundservice och telefonförsäljning. Det är endast Medlemsföretag som lever upp till Kontaktas samtliga villkor som får utmärkelsen Trygg Kundkontakt. På Kontaktas hemsida kan konsumenter hitta en lista över alla de företag som […]

Älskar dina kunder dig?

Alla relationer är olika men alla relationer bygger på hur väl man förstår varandra. Besvärliga relationer vill man undvika och fly ifrån. De flesta avslutar privata förhållanden om partnern helt enkelt är för jobbig att ha att göra med. På samma sätt är det i kund- och leverantörsförhållanden. I vår värld med ett oändligt utbud […]

Nya etiska regler – vi har lösningen

Kontaktas Etiska regler för försäljning och marknadsföring över telefon mot konsument har kommit att utgöra god sed vid all typ av telefonförsäljning enligt MFL §5 och §6. De etiska reglerna har bidragit till att utveckla och bibehålla telefonförsäljningskanalen i Sverige genom åren. Från och med 2017-01-01 har reglerna uppdaterats och vi vill därför gärna delge […]

Online söker erfaren mötesbokare

Online Fulfillment Sverige AB söker en erfaren mötesbokare som vill bidra och delta i en växande koncern. Om Online Fulfillment Sverige AB Online skapar värdefulla dialoger mellan företag och människor. Vi har sedan 1993 skapat tiotals miljoner relationer mellan våra uppdragsgivare och deras kunder genom telemarketing, kundservice, mötesbokning med mera. Vi hjälper företag att bygga […]

Enkelhet i kundservice ger lojalare kunder

Värdefulla dialoger skapas när människor förstår varandra. Kundservice handlar idag allt mindre om väntetid i telefonkö eller hur långa samtalen är. Redan 2010 visade Harvard Business Review i artikeln ”Stop trying to delight your customers” att dina kunders lojalitet påverkas i stor utsträckning av hur de upplever det är att få sitt ärende löst. Idag […]

Online söker Employer Branding Expert

Vi söker en marknadsförare med inriktning mot rekrytering Online Fulfillment Sverige AB söker en marknadsförare som vill bidra till rekryteringen av medarbetare till en växande koncern. Arbetsuppgifter Online växer och har ett stort behov av att knyta till sig personal som kan bidra till att uppfylla de krav som företagets uppdragsgivare har inom kundservice och […]