Webben kan sälja mycket mer.
20 % ökad försäljning med mänsklig närvaro på sajt.
Vi suddar ut gränsen mellan service och försäljning
Alltid tillgång till FAQ oavsett var på sajt besökaren är.
Serviceutbildade säljare finns alltid redo att hjälpa till.
Hur kan ett kundmöte skapas på webben som suddar ut gränserna mellan försäljning och kundservice med känslan av mänsklig närvaro?
Oavsett var besökaren befinner sig följer den dynamiska FAQn med för att ge svar på enkla frågor som underlättar besöket.
Ett team serviceutbildade säljare finns tillgängliga för att inom 20 sekunder ge besökare samma service som i en fysisk butik.
EffektBesökarna stannar längre på din sajt.
Syftet med besöket underlättas och uppfylls lättare.
Bra kundupplevelse driver försäljning och ökar kundlojaliteten.
Hjälp besökaren att intuitivt hitta information och kunskap. Ge full service med rätt information vid rätt tillfälle. Förvandla kundservice till ett sälj- och supportverktyg som alltid är tillhands för besökaren. Förena teknik och mänskliga egenskaper för att ge den kundupplevelse som alla vill ha: Enkel, relevant och trygg.
20% ökad försäljning på sajter med mänsklig närvaro och intuitiv navigering.
Besökaren stannar kvar längre på din sajt.
Alltid serviceutbildade säljare 08.00 – 22.00 måndag till söndag.
Vi rapporterar hur dina kunder responderar och ger dig via tydliga och enkla dashboards resultaten från bot och livechatt.
Du har en personlig kontakt hos oss som arbetar med din widget och med dina butikssäljare.
Vår uppgift är att göra det enkelt för dina besökare och vi gör det genom ett nära samarbete med dig där vi tillsammans utvecklar kundupplevlesen.
Hur är det att jobba på Online? Kundserviceagent Jens Karlsson berättar om en typisk dag och varför han har världens bästa jobb.
Hur lyckas man med mötesbokning på telefon? Patrik Öman, vår platschef i Umeå, delar med sig av sina fem bästa tips.
Kundnöjhetsundersökningen som genomfördes hösten 2021 bland våra uppdragsgivare visar genomgående positiva resultat.
Vem blir egentligen en bra kundserviceagent, och kan introverta människor passa i branschen? Vi tar hål på några myter.
Det är väl bara att lyfta luren? Så tänker många om kundservice – att en pratglad person bara behöver vara sig själv. Men oj, så fel de har.
2021 års lärdom? Under pandemin har det blivit extra tydligt för oss att vi verkligen måste bli bra på att ställa tydliga krav.
2021 års lärdom? Under pandemin har det blivit extra tydligt för oss att vi verkligen måste bli bra på att ställa tydliga krav.
I snart 30 år har vi visat att vi satsar på människor som vill utvecklas – något vår rekordhöga genomsnittliga anställningstid är bevis på.
“Insikten att teamwork är allt på alla nivåer, för alla – den är jätteviktig,” säger Janna Claesson, HR-ansvarig på Online Sverige.
Vi tror att det finns tre förutsättningar som tillsammans kan bli helt avgörande för huruvida du trivs på en arbetsplats eller inte. Här berättar vi mer.
IKEA bevisar vår poäng vad gäller kundservice: att mänsklig närvaro på webben kan förbättra både kundupplevelsen och försäljningen.
Nyckeltal som väntetider och hanteringstider används ofta för att utvärdera kundservice. Det missar potentialen, menar vi.
Vad har försäljning att göra med romantik? Vår kontorschef Josefin Adolfsson förklarar varför du aldrig får glömma bort människan bakom.
