Servicenivåer

Vilken service vill ni leverera till era kunder?

Vi skräddarsyr lösningar som speglar ert varumärkes unika värden.

Nyckeltal

Vilka nyckeltal är relevanta för er när ni mäter kundservice?

Upptäck hur rätt nyckeltal kan omvandlas till framgång.

Kundupplevelse

Hur vill ni att era kunder beskriver sin upplevelse?

Sträva efter att era kunder beskriver er som ’enastående’ och ’minnesvärda’.

Vill du veta mer?

Tveka inte att höra av dig!

Servicenivåer

Vilken service vill ni leverera till era kunder?

Nyckeltal

Vilka nyckeltal är relevanta för er när ni mäter kundservice?

Kundupplevelse

Hur vill ni att era kunder beskriver sin upplevelse?

Vill du veta mer?

Tveka inte att höra av dig!

Oavsett bransch hjälper vi er. Vi är stolta partners till:

Teknisk 1st line support i Sverige och Norge sedan 2017.

Kundservice för parkeringsappen Parkster sedan 2018.

Kundservice för Sverige, Danmark, Norge sedan 2009.

Kundservice sedan 2008

Teknisk B2B support 24/7 sedan 2022

Hur kan vi hjälpa er?

30 års erfarenhet av kundservice och support • Välutvecklad samarbetsstruktur
Effektiv metodik i kunddialogen • Datadriven utveckling

Tillgänglighet

Från normal kontorstid till 24/7/365 på Europas alla språk.

Typ av service

1st line support, kundservice, säljande ordermottagning

Teknik

Skräddarsydda tekniska plattformar för kunddialoger.

Kompetens

Bemanning med utbildad och högkompetent personal.

Nyckeltal & kundnöjdhet

Mätning och redovisning av KPI:er

Om Online

70 milj SEK årsomsättning
Topp 10 kunder i oms: Längre än 5 år som kunder.
Tjänster på 5 marknader
Följer ISO 27001
Net Promoter Score 53
Snittålder 34 år
Anställningstid snitt 3,8 år
e-NPS 30
>130 anställda

Insikter

keyboard_arrow_up