2021 års lärdom? Under pandemin har det blivit extra tydligt för oss att vi verkligen måste bli bra på att ställa tydliga krav.
Annonsering
Vi attraherar och konverterar potentiella kunder till dig genom digital och fysisk annonsering.
Vi attraherar och konverterar potentiella kunder till dig genom digital och fysisk annonsering.
Vi stöttar dig i säljprocessen med råd och med mötesbokare och innesäljare som bidrar till en ökad försäljning.
Outsourca, helt eller delvis, din kundservice eller support utifrån dina behov. Vi hjälper dig att förbättra din kundlojalitet.
Vi attraherar och konverterar potentiella kunder till dig genom digital och fysisk annonsering.
Vi stöttar dig i säljprocessen med råd och med mötesbokare och innesäljare som bidrar till en ökad försäljning.
Outsourca, helt eller delvis, din kundservice eller support utifrån dina behov. Vi hjälper dig att förbättra din kundlojalitet.
Funderar du på hur du ska nå fler kunder?
Tycker du att ni konverterar för få till att bli betalande kunder?
Är du expert på din produkt men inte på försäljning?
Behöver din kundservice stöttning?
Upplever du behov av effektivisering i kundsupport?
Är det viktigt för dig att öka kundnöjdhet och kundlojalitet?
mötesbokning
Hållbar Teknik utför golvrenovering med teknik som är skonsam för klimat och miljö samt ger ett beständigt och hållbart golv i både offentliga såväl som privata miljöer.
Online har sedan 2021 stöttat Hållbar Teknik att komma i kontakt med kommuner och regioner för att boka möten. Under två år har över 500 möten bokats med en genomsnittlig mötesbokningsfrekvens på nära 1,0 möten per timme. Vilka är framgångsfaktorerna?
Funderar du själv på hur du med aktiv och uppsökande försäljning kan nå ut till fler potentiella kunder? Hör av dig så kan vi resonera om hur vi eventuellt kan hjälpa dig.
kundservice
Kopernicus levererar solceller och installationer till privatpersoner i Sverige med visionen att leverera högkvalitativa solceller och energisystem för att främja användningen av förnybar energi. Engagemanget för teknisk innovation och en hållbar framtid överensstämmer med Onlines ambition att ge kunder en enastående support och bidra till en grönare värld.
Online hjälper sedan 2022 Kopernicus kunder med felsökning av växelriktare, router och andra solcellskomponenter genom en first line support och kundservice. Samarbetet har inneburit en avlastning för Kopernicus interna organisation samt att kunderna upplever en hög tillgänglighet.
Vilka har varit de huvudsakliga framgångsfaktorerna?
Partnerskapet med Kopernicus har varit präglats av ett ömsesidigt förtroende och stark vilja att samarbeta för att ge kunderna en så bra och friktionsfri service som möjligt. Med Onlines First Line Support har vi tillsammans förstärkt deras Kopernicus varumärke och skapat nöjda och lojala kunder.
Vi hjälper också gärna dig och dina kunder för att skapa så enkla och friktionsfria kundrelationer som möjligt. Hör av dig så berättar vi mer.
leadskonvertering
Alnarp Cleanwater Technology AB erbjuder bioreningsverk för enskilda avlopp som passar både permanentboende och fritidshus. Alnarp Cleanwater ville öka försäljningen och anlitade Online för marknadsföring och bokning av möten åt Alnarps säljare.
Så här gjorde vi
Utfall
Alnarp Cleanwater fick genom aktiviteten in fler nya kunder som köpte ett bioreningsverk jämfört med uttalade målsättningar. Att utfallet blev bra påverkades av tre faktorer:
Vi hjälper gärna dig också att resonera om hur vi kan nå ut och väcka intresse för dina produkter eller tjänster samt konvertera potentiella kunder till direkta säljleads. Hör av dig så berättar vi mer.
support
Online har levererat 1st line support till Vodafones kunder sedan 2019 för tjänsten IITC, Internet in the car. IITC är en Wi-fi hotspot som ger bilen och andra enheter internetuppkoppling.
Supporten är öppen året runt mellan 08:00-18:00 och täcker Danmark, Norge och Sverige. Genom tjänsten får nya och befintliga kunder snabb hjälp vid vanligt förekommande frågor, till exempel att komma igång med tjänsten, abonnemangsfrågor eller enklare felsökning.
Ärenden som inte kan lösas direkt skickas vidare till 2nd line support för konsultation innan återkoppling till kunden. Detta säkerställer en smidig och effektiv supportkedja, i vilken 2nd eller 3rd line support aldrig har direktkontakt med slutkunden. Vid mer komplexa ärenden erbjuds alltid kunderna tillfälliga tjänster kostnadsfritt så att de kan fortsätta använda tjänsten medan ärendet utreds vilket förstärker upplevelsen av Vodafone.
Online stöttar Vodafone genom hantering av mindre komplexa ärenden vilket avlastar den interna organisationen. För Vodafones kunder ökar kundupplevelsen genom tillgång till snabb service med en väntetid på under en minut.
Vi hjälper gärna dig och dina kunder också för att få en enklare vardag. Hör av dig så berättar vi mer.
Funderar du på hur du ska nå fler kunder?
Tycker du att ni konverterar för få till att bli betalande kunder?
Är du expert på din produkt men inte på försäljning?
Behöver din kundservice stöttning?
Upplever du behov av effektivisering i kundsupport?
Är det viktigt för dig att öka kundnöjdhet och kundlojalitet?
mötesbokning
Hållbar Teknik utför golvrenovering med teknik som är skonsam för klimat och miljö samt ger ett beständigt och hållbart golv i både offentliga såväl som privata miljöer.
Online har sedan 2021 stöttat Hållbar Teknik att komma i kontakt med kommuner och regioner för att boka möten. Under två år har över 500 möten bokats med en genomsnittlig mötesbokningsfrekvens på nära 1,0 möten per timme. Vilka är framgångsfaktorerna?
Funderar du själv på hur du med aktiv och uppsökande försäljning kan nå ut till fler potentiella kunder? Hör av dig så kan vi resonera om hur vi eventuellt kan hjälpa dig.
kundservice
Kopernicus levererar solceller och installationer till privatpersoner i Sverige med visionen att leverera högkvalitativa solceller och energisystem för att främja användningen av förnybar energi. Engagemanget för teknisk innovation och en hållbar framtid överensstämmer med Onlines ambition att ge kunder en enastående support och bidra till en grönare värld.
Online hjälper sedan 2022 Kopernicus kunder med felsökning av växelriktare, router och andra solcellskomponenter genom en first line support och kundservice. Samarbetet har inneburit en avlastning för Kopernicus interna organisation samt att kunderna upplever en hög tillgänglighet.
Vilka har varit de huvudsakliga framgångsfaktorerna?
Partnerskapet med Kopernicus har varit präglats av ett ömsesidigt förtroende och stark vilja att samarbeta för att ge kunderna en så bra och friktionsfri service som möjligt. Med Onlines First Line Support har vi tillsammans förstärkt deras Kopernicus varumärke och skapat nöjda och lojala kunder.
Vi hjälper också gärna dig och dina kunder för att skapa så enkla och friktionsfria kundrelationer som möjligt. Hör av dig så berättar vi mer.
leadskonvertering
Alnarp Cleanwater Technology AB erbjuder bioreningsverk för enskilda avlopp som passar både permanentboende och fritidshus. Alnarp Cleanwater ville öka försäljningen och anlitade Online för marknadsföring och bokning av möten åt Alnarps säljare.
Så här gjorde vi
Utfall
Alnarp Cleanwater fick genom aktiviteten in fler nya kunder som köpte ett bioreningsverk jämfört med uttalade målsättningar. Att utfallet blev bra påverkades av tre faktorer:
Vi hjälper gärna dig också att resonera om hur vi kan nå ut och väcka intresse för dina produkter eller tjänster samt konvertera potentiella kunder till direkta säljleads. Hör av dig så berättar vi mer.
support
Online har levererat 1st line support till Vodafones kunder sedan 2019 för tjänsten IITC, Internet in the car. IITC är en Wi-fi hotspot som ger bilen och andra enheter internetuppkoppling.
Supporten är öppen året runt mellan 08:00-18:00 och täcker Danmark, Norge och Sverige. Genom tjänsten får nya och befintliga kunder snabb hjälp vid vanligt förekommande frågor, till exempel att komma igång med tjänsten, abonnemangsfrågor eller enklare felsökning.
Ärenden som inte kan lösas direkt skickas vidare till 2nd line support för konsultation innan återkoppling till kunden. Detta säkerställer en smidig och effektiv supportkedja, i vilken 2nd eller 3rd line support aldrig har direktkontakt med slutkunden. Vid mer komplexa ärenden erbjuds alltid kunderna tillfälliga tjänster kostnadsfritt så att de kan fortsätta använda tjänsten medan ärendet utreds vilket förstärker upplevelsen av Vodafone.
Online stöttar Vodafone genom hantering av mindre komplexa ärenden vilket avlastar den interna organisationen. För Vodafones kunder ökar kundupplevelsen genom tillgång till snabb service med en väntetid på under en minut.
Vi hjälper gärna dig och dina kunder också för att få en enklare vardag. Hör av dig så berättar vi mer.
försäljning
2021 års lärdom? Under pandemin har det blivit extra tydligt för oss att vi verkligen måste bli bra på att ställa tydliga krav.
Hur lyckas man med mötesbokning på telefon? Patrik Öman, vår platschef i Umeå, delar med sig av sina fem bästa tips.
Kundnöjhetsundersökningen som genomfördes hösten 2021 bland våra uppdragsgivare visar genomgående positiva resultat.
Fyll i formuläret nedan så återkommer vi till dig med en kostnadsfri offert.
Fyll i formuläret nedan så kontaktar vi dig.
Bra samarbeten börjar med ett möte. Ange dina uppgifter så kontaktar vi dig och bokar vårt första möte.
Bra samarbeten börjar med ett möte. Ange dina uppgifter så kontaktar vi dig och bokar vårt första möte.
Bra samarbeten börjar med ett möte. Ange dina uppgifter så kontaktar vi dig och bokar vårt första möte.
Bra samarbeten börjar med ett möte. Ange dina uppgifter så kontaktar vi dig och bokar vårt första möte.
Bra samarbeten börjar med ett möte. Ange dina uppgifter så kontaktar vi dig och bokar vårt första möte.
Bra samarbeten börjar med ett möte. Ange dina uppgifter så kontaktar vi dig och bokar vårt första möte.
Bra samarbeten börjar med ett möte. Ange dina uppgifter så kontaktar vi dig och bokar vårt första möte.
Räkneexemplet utgår från att 40% svarar på fråga 1 (genomsnittlig svarasfrekvens för TellMeNow 2020), 10% får fråga 2 varav 80% svarar (källa enligt ovan).
Ange dina uppgifter och ditt meddelande så hör vi av oss så snart vi kan.
Bra samarbeten börjar med ett möte. Ange dina uppgifter så kontaktar vi dig och bokar vårt första möte som förhoppningsvis blir inledningen på din nya karriär!
Bra samarbeten börjar med ett möte. Ange dina uppgifter så kontaktar vi dig och bokar vårt första möte.
Hyvä yhteistyö alkaa tapaamisesta. Ota yhteyttä, niin kerromme kuinka saat helposti kirjalliset vahvistukset puhelinmyynnin yhteydessä.!