Vi har återigen tilldelats kvalitetsutmärkelsen Trygg Kundkontakt 2025
Det är med stolthet vi meddelar att vi återigen har fått utmärkelsen Trygg Kundkontakt en bekräftelse på vårt långsiktiga arbete med etiska, trygga och värdeskapande kunddialoger.
Sedan 2015 har branschföreningen Kontakta delat ut märkningen Trygg Kundkontakt till företag som arbetar professionellt med försäljning och kundservice i alla kanaler – och som sätter kundens och medarbetarens trygghet i centrum.
Vi har varit medlemmar i Kontakta sedan 2003 och är glada att åter få denna kvalitetsstämpel, som speglar vårt engagemang för transparens, kvalitet och ansvar i varje kundmöte.
Vad står Trygg Kundkontakt för?
För att erhålla märkningen måste ett företag leva upp till en rad krav, bland annat:
- Efterlevnad av Kontaktas stadgar och affärsetiska riktlinjer
- Följsamhet gentemot svensk lag, god sed och gällande praxis i all konsumentkontakt
- Schyssta villkor för personal, med kollektivavtal eller motsvarande försäkrings- och pensionslösningar
- En god arbetsmiljö där medarbetare kan växa och trivas
Märkningen är ett tydligt vägval för både konsumenter och uppdragsgivare: Här finns ett företag som står för kvalitet, respekt och tydliga värderingar.
Så arbetar vi – konkret, hållbart och inkluderande
Vi vet att affärsnytta och etik inte är motsatser utan förutsättningar för varandra. Därför bygger vi vår verksamhet på struktur, kunskap och respekt för både kunden och människan bakom samtalet.
Hos oss innebär det att vi:
Jobbar med tydliga rutiner, kvalitetsflöden och regelbunden uppföljning
Utbildar våra team i både kundservice och försäljning så att varje kontakt har bästa förutsättning att skapa värde för kunden, oavsett syfte.
Bygger inkluderande arbetslag där alla får rätt förutsättningar att bidra, oavsett bakgrund eller behov.
Vill du veta mer om hur vi arbetar? Läs gärna:
Outsourcad kundservice som förstärker ditt varumärke.
