Kundcase från vår vardag

Effekt: Svar inom 60 sekunder, FCR över 90 % och retention/save över 28 %

Effekt: 60 % färre eskaleringar, 30 % lägre supportvolym, mer tid för produktutveckling.

Effekt: Retention ökade från 14 % till 33 %, stabil nivå kring 30 %, mer förutsägbar försäljning.

Effekt: Tillgänglighet utan överbemanning och mindre intern belastning

Effekt: Stabil kundservice från dag ett, 90 %+ FCR, 9,5 i CSAT utan intern uppbyggnad.

Effekt: Hög tillgänglighet kvällar och helger, lägre intern belastning, effektivare resursutnyttjande utan jourbemanning.

Kontakta oss! 🙂