Vi har återigen tilldelats kvalitetsutmärkelsen Trygg Kundkontakt 2024

Det är med stolthet vi meddelar att vi återigen har fått utmärkelsen Trygg Kundkontakt – branschens kvalitetsmärkning för etiska och ansvarsfulla kundkontakter.

Sedan 2015 delar branschföreningen Kontakta ut kvalitetsmärkningen Trygg Kundkontakt till företag som erbjuder seriös kundservice och försäljning i alla kanaler – och som sätter både kundens och medarbetarens trygghet i fokus.

Vi har varit medlemmar i Kontakta sedan 2003, och är glada över att få bidra till det viktiga arbetet med att stärka branschens förtroende och långsiktighet.

Vad innebär märkningen Trygg Kundkontakt?

För att få kvalitetsutmärkelsen krävs att företaget lever upp till en rad kriterier, bland annat:

Efterlevnad av Kontaktas stadgar och affärsetiska riktlinjer
Följsamhet gentemot svensk lag, gällande praxis och god sed i kontakten med konsumenter
Schyssta villkor för personal, inklusive kollektivavtal eller motsvarande pensions- och försäkringsskydd
En god arbetsmiljö där medarbetarna trivs och utvecklas

Märkningen är en vägledning – både för konsumenter och uppdragsgivare – att välja leverantörer som står för kvalitet, transparens och respekt i varje kundmöte.

Hur arbetar vi med kvalitet, etik och hållbarhet?

Vår filosofi är enkel: Etik och affärsnytta går hand i hand. Hos oss kombineras professionell kundservice med ett starkt fokus på arbetsmiljö, utbildning och kontinuerlig kvalitetssäkring.

Vi:

Arbetar med strukturerade flöden, rutiner och uppföljning som säkerställer kvalitet och ansvar
Utbildar våra medarbetare i både service och försäljning – så att kundupplevelsen blir stark oavsett ärendetyp
Bygger inkluderande team där alla har rätt förutsättningar att bidra – oavsett bakgrund eller behov

Vill du veta mer om hur vi arbetar med trygg och värdeskapande kunddialog? Läs gärna mer om inkluderande kundservice, hållbar arbetsmiljö eller outsourcad kundservice som speglar ert varumärke.